Wg. badań ankietowych przeprowadzonych przez Panasonica aż 30% osób kupujących nowe telewizory HD nie wie co z nimi właściwie zrobić. Jedna czwarta respondentów widzi HD na wszystkich kanałach, co jest oczywiście niemożliwe.
Konsumenci czują się zagubieni w nowych technologiach i nie ma w tym nic dziwnego. Instrukcje obsługi urosły do rozmiarów encyklopedii, co skutecznie zniechęca do ich czytania. Wszystkie firmy widzą problem, proponują różne rozwiązania.
Sony stawia na szkolenie pracowników sklepów. Klient ma mieć zapewnioną możliwość dowolnie długiej „zabawy” produktem, sprzedawca ma mu pokazać wszystkie ustawienia i sposoby konfiguracji.
Panasonic na bardziej kosztowny pomysł, znany z firm komputerowych. Infolinia, na której zagubiony klient ma zawsze znaleźć pomoc. Osoba kupująca sprzęt Panasonica ma być automatycznie dodawana do programu obsługi klientów, obejmującego m.in. telefoniczne zapytania o zadowolenie z produktu i ewentualne kłopoty z podłączeniem urządzenia.
Obie strategie – pasywna firmy Sony i dużo agresywniejsza Panasonica – mają przynieść wzrost zadowolenia klientów z zakupu. Przede wszystkim zaś mają pomóc klientowi w podjęciu decyzji.
TV HD – i co dalej
Radek Nimal - Friday, 18 August 2006, 15:37 Źródło: CNet
Komentarze (0)
Uprzejmie prosimy o przestrzeganie netykiety przy dodawaniu komentarzy. Redakcja CDRinfo.pl nie odpowiada za treść komentarzy, które publikują użytkownicy. Aby zmienic swoj avatar zarejestruj sie w serwisie www.gravatar.com.
W koñcu to sprzedawca powinien walczyæ o klienta a nie odwrotnie 🙂
Mieæ problemy z konfiguracj± to zrozumia³e. Ale widzieæ wszêdzie HD… hmmm..
BD to tez HD
Maciej – nie myl HD z HD DVD
HD to po prostu High Definition!
Nie wa¿ne czy wiedz± co robiæ, najwa¿niejsze, ¿e kupi±.
ale jaja – format promowany jest od dobrych 10 lat a ludzie dalej o nim pojecia nie maja…..
Nimal, nie rozumiem, o co Tobie chodzi. Ludzie kupuj± odbiorniki TV wysokiej rozdzielczo¶ci i, po pierwsze, 25 proc. z nich ma problemy z ich ustawieniem (konfiguracj±), co jest dla mnie zrozumia³e, a po drugie, obraz nadawany na ka¿dym kanale, jaki ogl±daj±, jest wg nich w wysokiej rozdzielczo¶ci – i to mnie bardzo dziwi. Nie bardzo wiem, co ja pomyli³em…
@Maciej_Sz – na dole jest podany link do ¼ród³a, wystarczy przeczytaæ samemu "Panasonic’s Liao said consumers routinely misunderstand the benefits and features of HDTV, such as improved resolution, color and brightness. According to a July survey by Panasonic, one-fourth of respondents thought the purchase of an HDTV automatically included high-definition picture on all channels (not true). About 30 percent who answered said they had no idea what to do with a new HDTV after opening up the packaging. They "really do need a lot of help," Liao said. "
no nie wiem czy jasnosc i kolor jest tak bardzo rozna w porownaniu tv do hdtv…..raczej dalej to samo……procz super rozdzialki – ale ile mamy hdtv w kraju?wszedzie to samo gowno z max 768 w pionie……..hdtv to nie jest…..raczej pol….(wiem wiem standarty – ale czasy jakie juz mamy – tyle bylo kilka ladnych lat temu)
"Maciej_Sz" nic nie pomyli³e¶ tylko "nimal" chyba ciê ¼le zrozumia³ hehe lub nie zrozumia³ ciê wcale hehe i i wyskoczy³ z BD ? w sumie rzeczy nasi sprzedawcy w sklepach (marketach) sami nie wiedz± co ma dany sprzêt za mo¿liwo¶ci, wszystko za szybko siê zmienia na nowsze i nie s± w stanie opanowaæ tych nowinek
lahaha ludzie kupuja se telepudla hd ale nie widza roznicy pomiedzy duza i mniejsza rozdzielczoscia lahahaha nie moge ludzka glupota i odwieczny problem jak wyrzucic pieniadze w bloto dalej na topie 😀
dokladnie – myslalem ze Maciej pisze ze wszedzie tylko HD a nie BD
i dlatego wyjasnilem
wiec wsio ok 🙂 mamy podobny poglad 🙂
Rozumem ze taki sprzedawca wytrenowany przez Sony oczywiwscie bedzie polecac lepsze rozwiazania gdy beda konkurencji. To jasne jak Slonce, bo kazdy sprzedawca i Sony sa z definisji superuczciwi.
Szukanie frajerow.
@konopa
My sobie damy radê ale co maj± zrobiæ nasi rodzice?
Moja mama na pewno by sobie nie poradzi³a.
Do tego trzeba dodaæ kilkadziesi±t % kumatych inaczej i za³atwione.
Nowe technologie rozumie 10% spo³eczeñstwa. 30% jest za stare ¿eby zrozumieæ a reszta to po prostu idioci. 😀
do bani przetlumaczony ten news:
"Jedna czwarta respondentów widzi HD na wszystkich kana³ach, co jest oczywi¶cie niemo¿liwe."
W oryginale jest napisane, ¿e jedna czwarta oczekiwa³a, ¿e zakup odbiornika HD wystarczy aby mieæ obraz HD na wszystkich kana³ach.
SPORA roznica panie Radku.
Inna sprawa, ¿e rzeczywi¶cie sprzêt staje sie coraz bardziej skomplikowany – do kuchenki elektrycznej dosta³em kilkudziesiêcio stronicow± instrukcjê. Kaza³em ¿onie przeczytaæ – ja umiem tylko zapaliæ kurki 🙂
@Seth – znajomo¶æ technologii nie zale¿y tylko od wieku. Czy znasz np. najnowsze technologie w oczyszczaniu ¶cieków czy przemy¶le papierniczym lub farmaceutycznym? Najnowsze technologie to nie tylko szeroko pojêta komputeryzacja.
A co do tych 25% to i tak nie¼le, bo jakby zrobiæ test CD-Audio mp3 to okaza³oby siê, ¿e znacznie wiêcej osób nie odró¿nia.
@para
T± technologi± oczyszczania mnie za³atwi³e¶ :)))))))))