Naciąganie parametrów nielegalne

Salony Komputerowe – sieć sklepów ze sprzętem elektronicznym – wprowadzają konsumentów w błąd, czym naruszają zbiorowe interesy słabszych uczestników rynku – uznał Prezes UOKiK. Powodem wszczęcia postępowania przeciwko Salonom Komputerowym były liczne skargi konsumentów, wskazujące na sprzeczne z prawem praktyki spółki działającej wcześniej pod nazwami: Komputery, Monell Computer Systems oraz Europejski Fundusz Inwestycyjno-Kredytowy i Pracy. Katowicki przedsiębiorca sprzedaje sprzęt wyłącznie w zestawach (komputer z monitorem oraz akcesoriami) i na kredyt, którego udziela bank. Urządzenia są następnie dostarczane klientom za pośrednictwem spółki kurierskiej.


Urząd uznał, że słabszych uczestników rynku wprowadzały w błąd ulotki reklamowe, których atrakcyjna treść nie miała potwierdzenia w rzeczywistości. Konsumenci otrzymywali sprzęt gorszej jakości, niż wynikałoby to z treści materiałów promocyjnych. Przykładowo, jednego z poszkodowanych przez Salony Komputerowe poinformowano, że otrzyma komputer z procesorem AMD Athlon XP 3200+ natomiast faktycznie zamontowano procesor AMD Sempron 2300. Dodatkowo, mimo obietnicy instalacji systemu operacyjnego Windows XP, faktycznie oferowano darmowe systemy operacyjne oraz pakiety biurowe.

Jak ustalił Urząd, Salony Komputerowe w nierzetelny sposób informowały w materiałach promocyjnych o cenach produktów oraz kosztach kredytów. Przykładowo, z ulotki wynikało, że sprzedaż odbywa się „bez odsetek, bez prowizji, bez wpłaty”. Tymczasem – z dokonanych przez Urząd ustaleń – wynika, że wszyscy konsumenci, którzy zawarli umowy byli obciążani kosztami m.in. opłaty przygotowawczej i oprocentowania kredytu. W konsekwencji, jeśli konsument chciałby kupić ten sam sprzęt, jednak za gotówkę – mógłby zaoszczędzić w niektórych przypadkach nawet ok. 1 tys. zł. Dodatkowo spółka – wbrew prawu – nie informowała w ulotkach o rzeczywistej rocznej stopie oprocentowania kredytu konsumenckiego.

Urząd zakwestionował także praktyki polegające na wprowadzaniu w błąd konsumentów w umowach zawieranych przez Salony Komputerowe. Zgodnie z przepisami, sprzedawca powinien potwierdzić na piśmie wszystkie istotne elementy umowy, jeśli wartość sprzedawanego na raty towaru przekracza 2 tys. zł. Tymczasem we wzorcach oferowanych konsumentom nie określono parametrów technicznych sprzętu. Brak takich szczegółów umożliwiał spółce swobodne określanie, co faktycznie zostanie dostarczone klientowi.

W związku z tym, że dalsze prowadzenie przez spółkę praktyk mogłoby naruszać interesy słabszych uczestników rynku Prezes UOKiK nadał decyzji [nakazującej natychmiastowe zaniechanie stosowania opisanych wyżej praktyk] rygor natychmiastowej wykonalności. Na przedsiębiorcę nie została nałożona kara, ponieważ nie przewiduje tego ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Jeśli po uprawomocnieniu się decyzji, spółka nie zastosuje się do jej postanowień i nie zaprzestanie działań naruszających prawo, możliwe będzie nałożenie kary do 10 tys. euro za każdy dzień zwłoki.

O tej firmie i stosowanych przez nią przez lata praktykach wspominaliśmy w kwietniu zeszłego roku. Taraz wypada się tylko cieszyć, że odpowiedni urząd tak szybko i sprawnie zajął się sprawą...