Sieć komórkowa Plus znalazła sposób na łatwe zwiększenie swoich przychodów o dziesiątki milionów złotych. Bezprawnie pobiera po 5 zł kary od klientów spóźniających się z płaceniem rachunków. Liczy, że nie będzie im się chciało sądzić o tak drobne kwoty.

Zgodnie z regulaminem świadczenia usług telekomunikacyjnych operator ma prawo do odsetek ustawowych za zwłokę. A Plus - zamiast je oddzielnie każdemu naliczać i zyskiwać w większości przypadków grosze (operatorzy zwykle nawet ich nie naliczają, jeśli klient szybko pokryje zaległości) - wpadł na szatański pomysł. Wprowadził ryczałt - 5 zł z VAT opłaty za każde spóźnienie.
Ponieważ regulamin nie przewiduje w takim przypadku ani kary umownej, ani możliwości doliczenia do rachunku dodatkowych opłat, Plus nazwał to "usługą monitorowania stanu rozliczeń". Tłumaczy, że to usługa telekomunikacyjna polegająca na "procesie analizy należności i wykazaniu wysokości zaległości zobowiązań finansowych".
Firma ma ponad 8 mln klientów, z czego około połowy stanowią regularni abonenci (reszta korzysta z telefonów na kartę). Gdyby spóźniała się połowa z nich, Plus zarabiałby dodatkowo 10 mln zł miesięcznie! Firma jednak nie udziela informacji o swoich wpływach z tego tytułu.
Większość klientów nawet nie zdaje sobie sprawy, że korzysta z usługi "monitorowania stanu rozliczeń", bo mało kto zwraca uwagę na dodatkowe 5 zł na rachunku.
W efekcie Polkomtel nadal bezprawnie pomnaża swoje przychody. - Prowadzimy analizy pod kątem korzyści dla naszych klientów. Nie wykluczamy, że w najbliższej przyszłości zrezygnujemy z tej opłaty - powiedziała nam rzecznik Plusa Elżbieta Sadowska.